Więcej na temat projektu można przeczytać na blogu Digital Ethnography.

…z tą Etnografią, to rzeczywiście różnie bywa….

Naszym zadaniem, jako antropologów jest zrozumienie perspektywy danej grupy, „plemienia” – konsumentów i „przetłumaczenie jej” na język zrozumiały dla innej grupy, ludzi z Intel. Nasze doświadczenie pracy w obu światach sprawia, że taki przekład jest możliwy. Etnografia okazała się tak bardzo wartościowa dla Intel, że obecnie firma zatrudnia 24 antropologów i innych badaczy przeszkolonych w metodach etnograficznych, to prawdopodobnie największy taki zespół na świecie [Ken Anderson].

Jestem ciekawa, co o tym sądzicie…

Badania etnograficzne mogą stanowić (a na Zachodzie często stanowią) podstawę do projektowania i/lub modyfikowania wszelkiego rodzaju produktów i usług. Skąd to zainteresowanie etnografią? No cóż, celem  projektowania jest poprawa jakości życia konsumentów. Jednak nie można tego dokonać, jeśli życie użytkowników produktu zna się tylko z opisów statystycznych. Oto kilka powodów dla których warto sięgnąć po etnograficzne dane:

1. Ludzie nie wiedzą, czego w rzeczywistości pragną. To znaczy, że poprzez zadawane wprost pytania nie dotrzemy do realnych potrzeb konsumentów (Przykład: Prada ’s flagship New York).
2. Kontekst ma znaczenie.Copernicus Consulting Group za przykład podają problem elektryczności i telefonów komórkowych. W Europie, czy w USA telefonu komórkowego raczej nie kojarzy się z elektrycznością, jednak zupełnie inaczej jest w Afryce, gdzie w wielu krajach często odcinany jest dopływ prądu, a w wielu miejscach elektryczności brak. Dlatego też na potrzeby tego rynku produkuje się telefonyi zasilane na baterie słoneczne. Projektanci powinni być świadomi tego, gdzie ich produkt będzie używany. 
3. Ludzie kłamią. W kontaktach z innymi osobami zwykle staramy się prezentować w możliwie korzystnym świetle. Skłonność ta sprawia, że podczas wywiadu respondenci deklarują zachowania zgodne z uznawanymi społecznie wartościami, a nie z rzeczywistymi przekonaniami. 
4. Projektanci tworzą symbole, które nie mogą być zrozumiane tylko poprzez liczby. Stół jest przedmiotem, jest też symbolem, który odnosi się do gospodarstwa domowego, konsumpcji, relacji genderowych czy życia rodzinnego. Takich danych nie dostarczą nam zwykłe badania ilościowe.

Copernicus Consulting Group piszą: Many designers will take numbers or focus group research or even usability test results and design their products. They may even improve people’s lives that way. But short observational research provides “thick description” that all designers need.

Etnografia opata na uczestnictwie i pytaniach otwartych, eksplorujących (typu: What’s going on?) pozwala na poznanie zarówno tego, co ludzie robią, jak również tego, jak to robią.

Sampling contexts and people allows us to see product meanings in action. 

– Ken C. Erickson 

• czynności uznawane przez respondentów za oczywiste, a zatem nie wymagające komentarza… ostatecznie „oczywiste” jest oczywiste i nie trzeba o nim wspominać,
• zachowania określane przez fizyczne otoczenie badanych,
• czynności rutynowe (np. sprzątanie, gotowanie, zakupy etc.)
• rzeczywiste zachowania sprzeczne z deklarowanymi wartościami odświętnymi, 
• rzeczywiste zachowania sprzeczne z przepisami prawa, oficjalnymi regułami i procedurami.
• zachowania specyficznych grup i subkultur, które mogą stanowić zapowiedz nowego trendu w rynku [2007: 29-30].

Dla tych, którzy tekst Maison przeczytali, a w Etnograficzne badania rynku nie uwierzyli polecam m. in.  tekst Edwina Colyera, czy Erica J. Arnoulda i Melanie Wallendorf. A tak dla urozmaicenia  dyskusji podczas kolejnych zajęc proponuję następującą lekturę: Ethnography and marketing, Ethnography – the Next Marketing Trend, Semiotic Solution Polska, The Brand Show, Why ethnography?.